Условия бронирования и проживания

Редакция от 4 августа 2026 года

1. Кто предоставляет жильё

Жилые помещения предоставляет Жужнева Наталья Леонидовна, ИНН 760603107008, адрес для корреспонденции: 150000, г. Ярославль, ул. Ямская, 23.

• Телефоны: +7 906 636-18-25, +7 902 330-34-33
• Электронная почта: hi@iamdze.ru
• Мессенджер: MAX — обычно отвечаем быстрее всего

Мы предоставляем жилые помещения во временное пользование по договору краткосрочного найма. Услуги питания, уборки во время проживания, доставки багажа и иные гостиничные услуги не оказываются.

2. Что входит в стоимость

• проживание в выбранной студии или квартире на указанное количество ночей;
• оборудованная кухня, санузел, комплект постельного белья и полотенец;
• Wi-Fi;
• бесплатная парковка у дома на Ямской, 23.

Цена указывается за ночь и зависит от объекта, дат и количества гостей. Итоговая сумма показывается в форме бронирования до подтверждения брони — это и есть полная стоимость проживания.

3. Как забронировать

• через форму бронирования на сайте — выбрать даты, объект и подтвердить бронь;
• по телефону или в мессенджере MAX;
• через сервисы бронирования, где мы размещены, — тогда действуют правила этих сервисов.

Бронь считается подтверждённой, когда мы её подтвердили в ответном сообщении. Точный адрес и код от двери отправляем в мессенджер после подтверждения брони.

4. Оплата

Проживание оплачивается сразу при бронировании, в полном объёме — бронь закрепляется за вами после оплаты.

• онлайн в форме бронирования на сайте — оплата проходит на стороне платёжного сервиса, реквизиты вашей карты мы не получаем и не храним;
• другие способы оплаты — по договорённости, напишите нам заранее;
• на оплату формируется чек, мы направляем его в мессенджер или на электронную почту;
• залог за проживание мы не берём.

5. Отмена и возврат

Если планы изменились, сообщите нам как можно раньше — в мессенджере или по телефону. Каждую отмену мы разбираем индивидуально: возвращаем оплату за вычетом фактически понесённых расходов. Чем раньше вы предупредите, тем меньше этих расходов и тем больше сумма возврата.

Отказаться от бронирования вы вправе в любое время до заезда — это право гостя по статье 32 Закона «О защите прав потребителей», и мы его не ограничиваем. Возврат перечисляем тем же способом, которым была принята оплата.

6. Заезд и выезд

• заезд — с 14:00 до 23:30, бесконтактно, по коду;
• выезд — до 12:00;
• ранний заезд и поздний выезд возможны по договорённости — напишите заранее.

7. Правила проживания

• С животными можно. Мы pet-friendly: питомца брать с собой не запрещено, только предупредите заранее при бронировании.
• Курение в помещениях запрещено. Курить можно на улице.
• Помещения жилые, поэтому после 23:00 действует закон о тишине. Для шумных компаний и вечеринок жильё не подходит — говорим об этом прямо до брони.
• Количество проживающих не должно превышать вместимость, указанную при бронировании.
• Гость бережно относится к имуществу и возмещает ущерб, причинённый им или его гостями, в размере фактического вреда.
• Отчётные документы для бухгалтерии мы не оформляем — предупреждаем заранее, чтобы не было сюрприза при заезде.

8. Персональные данные

Данные, которые вы оставляете при бронировании, мы обрабатываем в порядке, описанном в политике обработки персональных данных.

9. Спорные ситуации

Если что-то пошло не так — сначала напишите или позвоните нам: почти всё решается на месте и в тот же день. Претензию можно направить на hi@iamdze.ru или почтой по адресу 150000, г. Ярославль, ул. Ямская, 23; мы ответим в течение 10 дней. Неурегулированные споры разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.