Политика обработки персональных данных

Редакция от 4 августа 2026 года

1. Кто обрабатывает данные

Оператором персональных данных является Жужнева Наталья Леонидовна, ИНН 760603107008 (далее — «мы», «оператор»).

• Адрес для корреспонденции: 150000, г. Ярославль, ул. Ямская, 23
• Телефоны: +7 906 636-18-25, +7 902 330-34-33
• Электронная почта для обращений: hi@iamdze.ru
• Сайт: сенодом.рф

Политика разработана в соответствии с частью 2 статьи 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по их защите.

2. Чьи данные и откуда они у нас появляются

Мы обрабатываем данные гостей и лиц, обратившихся к нам по поводу проживания. Данные попадают к нам:

• из формы бронирования на сайте (виджет сервиса «Реалти Календарь»);
• при звонке или переписке в мессенджере;
• из сервисов бронирования, через которые гость нас нашёл, — в объёме, который они передают вместе с бронью;
• из документов, которые гость предоставляет, если для проживания оформляется письменный договор;
• автоматически — технические данные посещения сайта, если гость дал согласие на аналитические cookie (раздел 7).

3. Какие данные мы обрабатываем

• фамилия, имя, отчество;
• номер телефона и адрес электронной почты;
• даты заезда и выезда, количество гостей, выбранный объект, сумма и способ оплаты;
• содержание переписки и обращений;
• паспортные данные — только если оформляется письменный договор найма и только в объёме, необходимом для него;
• технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, просмотренные страницы, идентификаторы cookie.

Мы не обрабатываем специальные категории персональных данных (о здоровье, убеждениях, национальности и т. п.) и биометрические персональные данные.

4. Зачем мы это делаем и на каком основании

• Бронирование и предоставление жилого помещения. Основание — заключение и исполнение договора, стороной которого является гость (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).
• Связь с гостем: подтверждение брони, код доступа, ответы на вопросы. Основание — то же, исполнение договора.
• Расчёты и формирование чека. Основание — исполнение обязанностей, возложенных на нас законодательством о налогах и сборах.
• Рассмотрение обращений и претензий. Основание — исполнение договора и требования законодательства о защите прав потребителей.
• Аналитика посещаемости сайта. Основание — согласие гостя, которое даётся в баннере cookie и может быть отозвано в любой момент.

Мы не используем персональные данные для рекламных рассылок без отдельного согласия на такую рассылку и не принимаем решений, порождающих юридические последствия, на основании исключительно автоматизированной обработки.

5. Кому передаются данные

Мы не продаём и не передаём персональные данные третьим лицам, кроме перечисленных ниже случаев, и не передаём их за пределы Российской Федерации.

• Сервис онлайн-бронирования «Реалти Календарь» (homereserve.ru) — обрабатывает данные брони по нашему поручению, обеспечивая работу формы бронирования и календаря занятости.
• ООО «Яндекс» — в части технических данных посещения сайта при работе Яндекс.Метрики, если гость дал согласие на аналитические cookie.
• Сервисы бронирования, через которые гость оформил бронь, — они являются самостоятельными операторами и обрабатывают данные по своим правилам.
• Государственные органы — по мотивированному запросу в случаях, предусмотренных законом.

6. Где хранятся данные и как защищены

Базы данных, содержащие персональные данные граждан Российской Федерации, размещены на серверах, расположенных на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ).

• доступ к данным есть только у оператора и лиц, которым это необходимо для бронирования и заселения;
• передача данных между браузером гостя и сайтом защищена протоколом HTTPS;
• устройства и учётные записи, через которые ведётся работа с бронями, защищены паролями;
• бумажные документы, если они оформлялись, хранятся в закрытом помещении.

7. Файлы cookie

Сайт использует две группы файлов cookie.

• Необходимые. Обеспечивают работу формы бронирования и запоминают ваш выбор в баннере cookie. Без них сайт не может выполнить то, ради чего вы на него пришли, поэтому они используются всегда.
• Аналитические (Яндекс.Метрика). Показывают нам, какие страницы читают и где гости теряются. Устанавливаются только после нажатия кнопки «Принять» в баннере cookie. Если вы нажали «Отклонить», Метрика на сайт не загружается вовсе.

Отозвать согласие на аналитические cookie можно в любой момент: очистите данные сайта в настройках браузера — баннер появится снова, и вы сможете выбрать «Отклонить».

8. Сколько мы храним данные

• данные брони и переписки — в течение срока проживания и 3 лет после него (общий срок исковой давности для возможных споров);
• данные, связанные с расчётами, — в течение срока, установленного налоговым законодательством;
• данные, обрабатываемые на основании согласия, — до отзыва согласия.

По достижении целей обработки или после отзыва согласия данные уничтожаются, если у нас нет иного законного основания продолжать их хранить.

9. Права гостя

Вы вправе:

• получить сведения о том, какие ваши данные мы обрабатываем и на каком основании;
• потребовать уточнить, заблокировать или уничтожить данные, если они неполные, устаревшие, неточные или получены незаконно;
• отозвать согласие на обработку данных;
• обжаловать наши действия в Роскомнадзоре или в суде.

Обращение направляйте на hi@iamdze.ru или почтой по адресу 150000, г. Ярославль, ул. Ямская, 23. Мы ответим в течение 30 дней с момента получения обращения. Чтобы мы могли вас идентифицировать, укажите в обращении фамилию, имя, телефон и даты проживания либо номер брони.

10. Изменения политики

Мы можем изменять эту политику. Актуальная редакция всегда доступна по адресу сенодом.рф/privacy. Дата редакции указана в начале документа.